English Suomeksi

Tervetuloa verkkokauppaan!

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 29.10.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Huopaliike Lahtinen ay, y-tunnus 0862713-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Yritysmyyntiä varten ole yhteydessä asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@lahtiset.fi. Tuotteet toimitetaan valmistajan varastosta Suomesta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät lähetyskuluja. Pidätämme oikeuden hintojen ja lähetyskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta shop.lahtiset.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta rekisteröityneet asiakkaat voivat tarkistaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa suomessa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä Master card ja Visa. Maksujenvälittäjänä toimii Verifone / Point Payment. Muiden maiden maksutapahtumat välittää PayPal.

Toimitamme tuotteet kun maksusuoritus on hyväksytty. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

 

https://www.paypalobjects.com/webstatic/mktg/logo/AM_mc_vs_dc_ae.jpg

Toimitusaika

Tilausten normaali käsittelyaika on 25 arkipäivää, lisäksi kuljetusaika, 1–2 arkipäivää Suomeen, noin 3–5 arkipäivää ulkomaille. Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Ruuhka-aikoina (esim. joulunaika) käsittelyajat voivat olla pidempiä.

Toimitustapa ja lähetyskulut

Lähetyskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa lähetyskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset Suomeen matkahuollon pakettina, lähetystä voi seurata lähetystunnuksella. Muun EU-alueen lähetykset kuljettaa GLS ja myös näiden lähetysten kulkua voi seurata lähetystunnuksella. Mahdolliset vaihto- tai palautuskulut maksaa ostaja.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- tai palautusrahdit maksaa ostaja.

Vaihtamista varten voit toimittaa tuotteet meille Matkahuollon tai haluamasi kuljetusyrityksen avulla. Ulkomailta tuotteita vaihtaessa ole ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, niin voit hyödyntää edullisen GLS-hinnan. Liitä lähetykseen mukaan vaihto-ohjeet:

  • nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi

  • lähetyslista tai sen kopio

  • mitä vaihdetaan ja mihin

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen ei riitä, vaan peruuttamista varten pitää tehdä myös peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisena joko sähköpostitse tai tuotepalautuksen mukana, siitä pitää kuitenkin löytyä seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi

  • tilinumerosi

  • lähetyslista tai sen kopio

Palautusosoite:

Huopaliike Lahtinen ay

Partalantie 267

42100 Jämsä

Palautuksen voit tehdä haluamasi rahdinkuljettajan avulla. Ulkomailta tuotteita vaihtaessa ole ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, niin voit hyödyntää edullisen GLS-hinnan. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi tai maksukortillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä vialliset tuotteet

Mikäli lähetyksen epäillään vaurioituneen kuljetuksessa on siitä huomautettava kuljettajalle tuotetta vastaanottaessa.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai toimitus on puutteellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@lahtiset.fi tai puhelimitse (014) 768 017.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.